Verantwoord gokken: Onze toewijding aan de veiligheid van spelers

Bij Chicken Road, geloven we dat gamen een plezierige, luchtige en onderhoudende ervaring moet zijn. Ons platform is ontworpen om entertainment en spanning van hoge kwaliteit te bieden. We erkennen echter ook dat voor een klein percentage mensen gokken niet langer een vorm van entertainment is, maar een probleem kan worden.

Dit beleid voor verantwoord gokken beschrijft onze inzet om onze spelers te helpen de controle te behouden. Wij bieden u de tools, informatie en ondersteuning die nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw tijd bij Chicken Road veilig en positief blijft.

1. De kernfilosofie van gezond spelen

Gokken moet altijd worden gezien als een vorm van vrijetijdsbesteding, niet als een manier om inkomsten te genereren of te ontsnappen aan persoonlijke problemen. Om een gezonde relatie met gamen te behouden, moedigen we al onze gebruikers aan om deze fundamentele principes te volgen:

• Speel voor je plezier: Speel alleen met geld dat u kunt missen. Gebruik nooit geld dat bedoeld is voor essentiële zaken zoals huur, rekeningen of eten.
• Stel vooraf limieten in: Bepaal hoeveel tijd en geld u bereid bent te besteden voordat u begint met spelen.
• Jaag verliezen niet na: Als u verliest, probeer het dan niet onmiddellijk terug te winnen door uw inzet te verhogen. Dit leidt vaak tot grotere verliezen.
• Breng balans in uw leven: Zorg ervoor dat gamen uw dagelijkse verantwoordelijkheden, werk of sociale leven niet verstoort.
• Vermijd gokken onder invloed: Speel nooit wanneer u onder invloed bent van alcohol, drugs, of wanneer u zich emotioneel aangedaan of depressief voelt.

2. Het herkennen van de tekenen van problematisch gokken

De eerste stap bij het aanpakken van een potentieel gokprobleem is bewustwording. Het kan moeilijk zijn om toe te geven dat gamen meer is geworden dan alleen een hobby. Stel uzelf de volgende vragen:

1. Blijft u weg van uw werk of opleiding om te gokken?
2. Gokt u om te ontsnappen aan een saai of ongelukkig leven?
3. Wanneer u tijdens het gokken zonder geld komt te zitten, voelt u zich dan verloren en wanhopig en moet u zo snel mogelijk weer gokken?
4. Gokt u tot uw laatste cent op is, zelfs het geld voor de reis naar huis of de kosten van een kop thee?
5. Heef u ooit gelogen om de hoeveelheid geld of tijd die u aan gokken heeft besteed te verbergen?
6. Hebben anderen ooit kritiek geuit op uw gokgedrag?
7. Heeft u uw interesse in uw familie, vrienden of hobby’s verloren?
8. Voelt u na verlies dat u moet proberen uw verliezen zo snel mogelijk terug te winnen?
9. Zorgen ruzies, frustraties of teleurstellingen ervoor dat u wilt gokken?
10. Voelt u zich depressief of zelfs suïcidaal vanwege uw gokgedrag?

Als u op meerdere van deze vragen “ja” heeft geantwoord, heeft u mogelijk een gokprobleem. We raden u aan professioneel advies in te winnen en de onderstaande tools te gebruiken.

3. Empowerment tools: De controle behouden

Chicken Road biedt diverse technische functies om u te helpen uw spelactiviteit te beheren. Deze tools zijn eenvoudig toegankelijk via uw accountinstellingen.

A. Stortingslimieten

U kunt een maximale stortingslimiet instellen op uw account voor een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse periode. Zodra de limiet is bereikt, kunt u geen geld meer storten totdat de tijdsperiode is verstreken. Dit is een effectieve manier om uw budget te beheren en impulsieve uitgaven te voorkomen.

B. Verlies- en inzetlimieten

Om uw uitgaven verder te beheersen, kunt u limieten instellen voor hoeveel u bereid bent te verliezen of hoeveel u wilt inzetten gedurende een specifieke periode. Deze limieten helpen u binnen uw financiële comfortzone te blijven.

C. Sessietijdlimieten

Het is makkelijk om de tijd uit het oog te verliezen als je plezier hebt. Je kunt een melding of een harde limiet instellen voor hoe lang je ingelogd kunt blijven op je account. Er verschijnt een “Reality Check” pop-up opvaste intervallen om u eraan te herinneren hoe lang u al aan het spelen bent.

D. Time-Out (Afkoelperiode)

Als u vindt dat u een korte pauze nodig heeft, kunt u onze Time-Out-functie gebruiken. Hiermee kunt u uw account schorsen voor een periode variërend van 24 uur tot 6 weken. Gedurende deze tijd kunt u niet inlog gen of promotioneel materiaal ontvangen.

4. Zelfuitsluiting: Een lange pauze nemen

Als gokken een grote impact heeft op uw leven en u het gevoel heeft dat korte pauzes niet genoeg zijn, bieden wij een Zelfuitsluitings programma aan. Zelfuitsluiting is een formeel proces waarbij u verzoekt om voor een langere periode (meestal 6 maanden, 1 jaar of permanent) te worden geblokkeerd van onze diensten.

• Onherroepelijkheid: Zodra een zelfuitsluiting is geactiveerd, kan deze niet ongedaan worden gemaakt totdat de gekozen periode is verstreken.
• Accountsluiting: Tijdens zelfuitsluiting wordt uw account gesloten en zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat u geen marketingcommunicatie ontvangt.
• Verantwoordelijkheid: We dringen er bij u op aan om ook zelfuitsluiting aan te vragen bij andere spelplatforms en voor gokadvertenties op sociale media als u deze stap zet.

Om zelfuitsluiting te starten, neemt u contact op met ons Support Team of bezoekt u de sectie “Verantwoord gokken” in uw accountdashboard.

5. Bescherming van minderjarigen

Bij Chicken Road hanteren we een zero-tolerance beleid met betrekking tot gokken door minderjarigen. U moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de wettelijke leeftijd in uw jurisdictie) om op onze site te spelen. We voeren strenge leeftijdscontroles uit om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen toegang krijgen tot onze spellen.

Tips voor ouders en voogden:

Als u uw computer of mobiele apparaat deelt met kinderen, raden we aan om filtersoftware te gebruiken om hun toegang tot gokwebsites te beperken:

• Net Nanny: www.netnanny.com
• CyberPatrol: www.cyberpatrol.com
• GamBlock: www.gamblock.com

Houd uw inloggegevens, wachtwoorden en betaalmethoden buiten het bereik van kinderen. Laat uw sessie nooit onbeheerd achter terwijl u bent ingelogd.

6. Waar u professionele hulp kunt vinden

Als u of iemand die u kent worstelt met een gokverslaving, onthoud dan dat u niet alleen bent. Er zijn talloze professionele organisaties die zich inzetten voor het bieden van gratis, vertrouwelijke ondersteuning:

• GamCare: De toonaangevende leverancier van informatie, advies en ondersteuning voor iedereen in het VK die te maken heeft met gokschade. (Website: www.gamcare.org.uk)
• BeGambleAware: Biedt hulp en advies over hoe je verantwoord kunt gokken en biedt toegang tot ondersteunende diensten. (Website: www.begambleaware.org)
• Gamblers Anonymous: Een gemeenschap van mannen en vrouwen die hun ervaring en hoop delen om hun gemeenschappelijke probleem op te lossen. (Website: www.gamblersanonymous.org)
• Gambling Therapy: Een wereldwijde dienst die gratis praktisch advies en emotionele steun biedt aan iedereen die door gokken wordt getroffen. (Website: www.gamblingtherapy.org)

7. Training van ons personeel

De veiligheid van onze gemeenschap hangt af van ons team. Alle klantenservicemedewerkers van Chicken Road ondergaan een gespecialiseerde training om de tekenen van problematisch gokken te herkennen. Ze zijn getraind om met empathie om te gaan met gevoelige situaties en om de nodige informatie te verstrekken over onze zelfbeschermingstools.

Als u zich ooit overweldigd voelt of gewoon over uw speelgewoonten wilt praten, is ons supportteam 24/7 beschikbaar om u te helpen.

8. Laatste gedachten

Gokken is een vorm van entertainment waarvan altijd verantwoord genoten moet worden. Door gebruik te maken van de tools van Chicken Road en u bewust te blijven van uw gedrag, kunt u ervoor zorgen dat gamen een leuk en veilig onderdeel van uw levensstijl blijft.

Onthoud: Als het plezier stopt, stop dan.