Juego Responsible: Nuestro compromiso con la seguridad del jugador

En Chicken Road, creemos que el juego debe ser una experiencia agradable, alegre y entretenida. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionar diversión y emoción de alta calidad. Sin embargo, también reconocemos que, para un pequeño porcentaje de personas, el juego puede dejar de ser una forma de entretenimiento y convertirse en un problema.

Esta política de Juego Responsible describe nuestro compromiso de ayudar a nuestros jugadores a mantener el control. Te proporcionamos las herramientas, la información y el apoyo necesarios para garantizar que tu tiempo en Chicken Road sea seguro y positivo.

1. La filosofía central del juego saludable

El juego debe verse siempre como una forma de ocio, no como una forma de generar ingresos o escapar de dificultades personales. Para mantener una relación saludable con el juego, animamos a todos nuestros usuarios a seguir estos principios fundamentales:

• Juega por diversión: Juega solo con dinero que puedas permitirte perder. Nunca utilices fondos destinados a elementos esenciales como el alquiler, las facturas o la comida.
• Establece límites con antelación: Decide cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a gastar antes de empezar a jugar.
• No persigas las pérdidas: Si pierdes, no intentes recuperarlo inmediatamente aumentando tus apuestas. Esto suele llevar a pérdidas mayores.
• Equilibra tu vida: Asegúrate de que el juego no interfiera con tus responsabilidades diarias, el trabajo o la vida social.
• Evita jugar bajo la influencia: Nunca juegues cuando estés bajo la influencia del alcohol, las drogas o cuando te sientas emocionalmente angustiado o deprimido.

2. Reconocimiento de los signos de problemas con el juego

El primer paso para abordar un posible problema de juego es la concienciación. Puede ser difícil admitir cuándo el juego se ha convertido en algo más que un simple pasatiempo. Hazte las siguientes preguntas:

1. ¿Faltas al trabajo o a clase para jugar?
2. ¿Juegas para escapar de una vida aburrida o infeliz?
3. ¿Cuando juegas y te quedas sin dinero, te sientes perdido y desesperado y necesitas jugar de nuevo lo antes posible?
4. ¿Juegas hasta que se agota el último céntimo, incluso el dinero del transporte a casa o el coste de una taza de té?
5. ¿Has mentido alguna vez para ocultar la cantidad de dinero o el tiempo que has pasado jugando?
6. ¿Han criticado otros alguna vez tu forma de jugar?
7. ¿Has perdido el interés por tu familia, amigos o pasatiempos?
8. ¿Después de perder, sientes que debes intentar recuperar tus pérdidas lo antes posible?
9. ¿Hacen las discusiones, frustraciones o decepciones que quieras jugar?
10. ¿Te sientes deprimido o incluso con tendencias suicidas a causa del juego?

Si has respondido “sí” a varias de estas preguntas, es posible que tengas un problema con el juego. Recomendamos buscar asesoramiento profesional y utilizar las herramientas que se proporcionan a continuación.

3. Herramientas de empoderamiento: Mantener el control

Chicken Road ofrece una variedad de funciones técnicas para ayudarte a gestionar tu actividad de juego. Estas herramientas son fácilmente accesibles dentro de los ajustes de tu cuenta.

A. Límites de depósito

Puedes establecer un límite máximo de depósito en tu cuenta por un período diario, semanal o mensual. Una vez alcanzado el límite, no podrás depositar más fondos hasta que haya transcurrido el período de tiempo. Esta es una forma eficaz de gestionar tu presupuesto y evitar gastos impulsivos.

B. Límites de pérdidas y apuestas

Para controlar aún más tus gastos, puedes establecer límites sobre cuánto estás dispuesto a perder o cuánto quieres apostar durante una duración específica. Estos límites te ayudan a mantenerte dentro de tu zona de confort financiero.

C. Límites de tiempo de sesión

Es fácil perder la noción del tiempo cuando te diviertes. Puedes configurar una notificación o un límite estricto sobre cuánto tiempo puedes permanecer conectado a tu cuenta. Un aviso emergente de “Control de realidad” aparecerá a intervalos establecidos para recordarte cuánto tiempo has estado jugando.

D. Tiempo de descanso (Cooling Off)

Si sientes que necesitas un breve descanso, puedes utilizar nuestra función de Tiempode descanso. Esto te permite suspender tu cuenta por un período que va desde 24 horas hasta 6 semanas. Durante este tiempo, no podrás iniciar sesión ni recibir materialpromocional.

4. Autoexclusión: Tomarse un descanso prolongado

Si el juego está afectando significativamente a tu vida y sientes que los descansos cortos no son suficientes, ofrecemos un Programa de autoexclusión . La autoexclusión es un proceso formal en el que solicitas ser bloqueado de nuestros servicios por un período más largo (normalmente 6 meses, 1 año o de forma permanente).

• Irrevocabilidad: Una vez activada una autoexclusión, no se puede deshacer hasta que expire el período elegido.
• Cierre de cuenta: Durante la autoexclusión, tu cuenta se cerrará y tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que no recibas ninguna comunicación de marketing.
• Responsabilidad: Te instamos a buscar también la autoexclusión de otras plataformas de juego y anuncios de juego en redes sociales si tomas este paso.

Para iniciar la autoexclusión, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte o visita la sección de “Juego Responsible” en el panel de tu cuenta.

5. Protección de menores

En Chicken Road, tenemos una política de tolerancia cero respecto al juego de menores de edad. Debes tener al menos 18 años (o la edad legal en tu jurisdicción) para jugar en nuestro sitio. Realizamos rigurosos controles de verificación de edad para asegurar que ningún menor tenga acceso a nuestros juegos.

Consejos para padres y tutores:

Si compartes tu ordenador o dispositivo móvil con niños, te recomendamos utilizar software de filtrado para restringir su acceso a sitios web de juegos de azar:

• Net Nanny: www.netnanny.com
• CyberPatrol: www.cyberpatrol.com
• GamBlock: www.gamblock.com

Por favor, mantén tus datos de inicio de sesión, contraseñas y métodos de pago fuera del alcance de los niños. Nunca dejes tu sesión desatendida mientras estés conectado.

6. Dónde encontrar ayuda profesional

Si tú o alguien que conoces está luchando contra la adicción al juego, recuerda que no estás solo. Existen numerosas organizaciones profesionales dedicadas a proporcionar apoyo gratuito y confidencial:

• GamCare: El principal proveedor de información, asesoramiento y apoyo para cualquier persona afectada por los daños del juego en el Reino Unido. (Web: www.gamcare.org.uk)
• BeGambleAware: Ofrece ayuda y consejos sobre cómo jugar de forma responsable y proporciona acceso a servicios de apoyo. (Web: www.begambleaware.org)
• Jugadores Anónimos: Una comunidad de hombres y mujeres que comparten su experiencia y esperanza para resolver su problema común. (Web: www.gamblersanonymous.org)
• Gambling Therapy: Un servicio global que ofrece asesoramiento práctico gratuito y apoyo emocional a cualquier persona afectada por el juego. (Web: www.gamblingtherapy.org)

7. Formación de nuestro personal

La seguridad de nuestra comunidad depende de nuestro equipo. Todos los representantes de atención al cliente de Chicken Road se someten a una formación especializada para reconocer los signos de problemas con el juego. Están capacitados para manejar situaciones delicadas con empatía y proporcionar la información necesaria sobre nuestras herramientas de autoprotección.

Si alguna vez te sientes abrumado o simplemente quieres hablar sobre tus hábitos de juego, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarte.

8. Reflexiones finales

El juego es una forma de entretenimiento que siempre debe disfrutarse de manera responsable. Al utilizar las herramientas proporcionadas por Chicken Road y estar atento a tu comportamiento, puedes asegurarte de que tu juego siga siendo una parte divertida y segura de tu estilo de vida.

Recuerda: Cuando la diversión se detiene, detente tú.